Sistemas operativos para hoteles
Reservas que se caen, incidencias en cinco chats, una recepción a tope. Yo lo ordeno y lo blindo con sistemas que aguantan en producción. Dale al botón.
Vengo de la ciberseguridad · Construyo para producción, no demos · Respondo en 24 h
El problema casi nunca es el equipo. Es que la operación no tiene un sitio donde se vea qué pasó, quién lo lleva y cuánto tarda en cerrarse.
Sin eso, dirección decide a ciegas y la experiencia del huésped depende del turno. Eso es lo que ordeno: que cada cosa tenga su sitio, su estado y su responsable. Y que los datos de tus huéspedes estén blindados, no al aire.
El test operativo · 60s
Cinco preguntas. Las mismas que hago cuando entro a mirar la operación de un hotel. Responde con la verdad, esto no lo ve nadie más, y te digo por dónde se va el dinero.
Estimación orientativa sobre medias del sector hotelero. La auditoría de verdad se hace con TUS números, en tu hotel.
La Auditoría Operativa
Me siento contigo y con tu equipo, miro cómo funciona la operación de verdad y te marco dónde se pierde tiempo, dinero y experiencia del huésped: canal directo y comisiones, recepción, incidencias, housekeeping, datos protegidos y la visibilidad que le falta a dirección.
Recorro tu operación contigo. Sin humo: dónde se atasca, qué se repite y qué área responde tarde.
Un documento claro con el semáforo de cada área y el impacto estimado en euros de cada grieta. Tuyo para siempre.
Qué ordenar primero, qué puede esperar y un piloto acotado para demostrarlo antes de nada grande.
Trabajo
Agente de voz para un restaurante con estrella Michelin: coge las llamadas que se pierden en hora punta, da información, toma reservas y deriva a la persona correcta. La recepción de un hotel tiene el mismo agujero, multiplicado.
Audité una plataforma del sector y cerré fugas reales: datos personales expuestos, accesos abiertos. De demo frágil a producción segura. Un hotel maneja documentos, pagos y reservas: eso no puede estar al aire.
Plataforma para hoteles: incidencias, partes entre turnos, SOPs y KPIs en un solo sitio, cada cosa con su estado y su responsable. Construida y cubierta con 461 tests, pensada para aguantar temporada alta.
Web de marca con sistema de captación y CRM para una casa de experiencias. Del branding al deploy, todo en producción, sobre infraestructura propia.
Quién está detrás
Vengo de la ciberseguridad y me pasé a construir.
He trabajado en hostelería, así que sé lo que es un turno a tope y que algo tenga que resolverse ya. Hoy construyo los sistemas que ordenan esa operación: reservas que entran solas, una recepción que no se ahoga, incidencias con seguimiento y datos de huéspedes protegidos.
Lo que más he visto por dentro: software hecho deprisa que parecía funcionar y se caía con clientes reales. Me dedico a lo contrario. Lo que entrego está pensado para producción, y respondo yo, no un soporte que rebota.
Hablemos
Escríbeme y te digo, sin compromiso, dónde veo la grieta de tu operación. Si no la tiene, también te lo digo.
WhatsApp directo · 611 95 63 73o por correo: alexcanox1@gmail.com · presencial en Canarias · también remoto.